通讯服务中心开展优质服务月活动
通讯服务中心积极参与集团优质服务月活动，制定了优质服务的实施方案，以“让优质服务成为一种习惯”为主题开展业务服务工作。为进一步强化服务意识、转变服务观念、完善服务措施，有效提升师生员工服务满意度，干部员工纷纷立下军令状，签订了“优质服务承诺书”。5月17日恰逢“世界电信日”，通讯服务中心在望江校区文华大道设立服务点开展优质服务活动。
本次集中服务内容包括：解答电信业务问题、查询资费标准、消费情况、发票推送等；赠送包含5G流量、100分钟通话时长的体验卡并免费使用五个月；各类手机检测清洗、系统升级、软件下载安装；免费为手机贴膜；装维工程师现场值守，热情接待师生相关业务咨询，对电话、网络、iTV等电信产品故障上门进行调试和维修专业服务。
活动现场工作人员热情接待每一位用户，对他们提出的疑问耐心细致进行解答，了解他们使用电信产品的具体情况，推荐更为合理的资费；赠送体验卡80余张并附送精美小礼品一份，温馨提示使用须知；精心为手机贴膜90余张，让手机旧貌换新颜；为年长老师下载安装微信，指导他们使用微信、视频通话等功能；数据工程师现场答疑并为用户安装光纤网络宽带、上门测试网速、调试高清电视等…..在开展服务工作的同时虚心征集师生员工的意见和建议，给用户留下了良好的印象，得到了他们普遍好评。
通讯服务中心
2018.05.17
