为强化员工服务技能，提升中心服务水平，力争在疫情防控常态化下开拓经营新局面，接待服务中心积极谋划、努力思考，利用2020年暑假期间针对安全、服务、销售及行政管理等相关内容在中心开展全员系列培训活动。
启动仪式
8月3日下午，暑期全员系列培训启动仪式在接待服务中心科华苑宾馆二楼多功能厅召开。后勤保障部副部长范庆军、中心各级管理人员及员工共计约140人参加了启动仪式。启动仪式由中心行政办公室副主任王冬主持。
启动仪式上，范部长就暑期全员培训活动作开班致辞。他首先对接待服务中心全体员工在新冠疫情发生后所表现出的“牺牲自我、顾全大局”精神和配合学校疫情防控工作所做的贡献表示感谢，同时肯定了此次培训工作的重要性，并针对下一步经营工作提出要求，希望接待服务中心在疫情防控常态化下逐步有序恢复经营，全员努力、开拓思路、再创佳绩。
安全培训
启动仪式结束后，接待服务中心暑期全员系列培训活动正式拉开序幕。综合办驻北苑店行政杨阳作了首场关于安全及消防知识的培训。杨阳结合宾馆安全及消防工作的实际情况，讲授语言生动风趣，与员工积极互动，通过寓教于乐的方式，让大家在轻松愉悦的氛围中学到了必要的安全知识，掌握消防器材的使用方法及遇险紧急情况的处置方式，从而让全员树立牢固的安全意识，具备基本的安全常识和处置突发状况的能力，为中心恢复正常经营次序后的安全工作夯实基础。
宾馆销售技巧培训
8月17日下午，接待服务中心科华苑宾馆销售部经理蔡静玉为员工开展了一场关于宾馆销售技巧的分享培训会。主讲人蔡静玉结合宾馆销售工作的实际情况及自身多年的销售经验，深入浅出的向大家介绍了什么是销售、如何做销售、全员营销及销售技巧等方面的内容，用实际案列分享与员工展开互动。通过本次培训，员工强化了营销意识，也掌握和学习了一些基本的销售知识及营销技巧。
会务及接待礼仪培训
8月17日下午，接待服务中心会务部经理李孟辰为员工们带来了一场关于会务及接待礼仪的培训。主讲人李孟辰结合会务服务工作实际情况及多年会务工作心得，图文并茂地向大家介绍了接待服务是什么、接待服务中的礼仪有哪些、如何做好接待服务、会务服务中应注意的问题等内容。通过本次培训，员工掌握了日常服务中的基本礼仪规范和接待技巧，服务意识和服务技能得到进一步提高。
行政人事管理培训
8月27日下午，接待服务中心行政办公室副主任王冬为中心主管及以上管理人员带来了一场关于行政人事管理工作的培训。主讲人王冬从行政及人事工作的具体内容、工作要点、工作技巧等方面展开讲授，并结合本次中心的暑期系列培训活动，着重对员工培训工作展开讲解，让与会管理人员更加深刻地理解培训的意义和重要性，为今后各部门开展培训工作提供了更多思路。本次培训课程对于提升接待服务中心管理团队整体带队能力有很大的帮助，也为本次中心暑期全员培训系列活动画上了圆满的句号。
（接待服务中心王冬供稿）
