利用工作平稳期开展各类培训以提高员工岗位技能和综合素质，是学管中心的一项优良传统。三月以来，先后进行了门卫岗相关制度培训和住宿安排、调整、退宿操作培训。与日常内培相结合，中心还邀请专家、老师开展各项外部培训。
3月26日下午14：30—17：00，校心理咨询室刘昌波老师针对宿管员工举办了专题心理知识培训会。专题会分两个方面展开。第一，作为宿舍工作者应掌握的学生心理及相对应的工作方式。在这个环节里，刘老师通过图文并茂的演示，丰富案例的列举，深入浅出的讲解使员工在轻松惬意当中掌握了“90后”同学的基本心理特征及其表象以及该如何应对等知识，也使部分员工前期对个别同学不服从管理、态度生硬等产生的负性情绪得到了化解。“转换身份”“扮演激励者角色”；“以褒代贬”、“间接提醒”等工作方式；“用心服务”、“用情工作”、“用法管理”。员工们认真地把老师所传授的知识写在纸上、记在心里。培训会第二方面的内容是讲解作为个人如何在工作、生活中释放心情、缓解压力。刘老师现场引导大家做了放松的互动游戏，使大家对心理放松的功效有了切身体会。
在温馨和谐的氛围中，两个多小时的培训会取得了既定的效果，员工们表示，今后会以加倍的宽容和理解，更多的关心和爱心去服务同学，以更行之有效的工作方式和更灵活多样的工作技巧去开展工作，以更积极的态度和更乐观的心情去面对生活。（学管中心 周慧丽）
