5月12日，学生宿舍管理中心成功举办了以谈话技巧为主题的礼仪培训。此次培训由学管中心的陈晓玲老师主讲，学管中心共90多名员工参加了本次培训。
本次培训大致分为三个板块。首先，陈晓玲老师向大家介绍了有关礼仪的基本概念、基本原则。其中不乏很多身边的实例，用实际行动让同学打开心扉、“交浅”不可“言深”、要真诚、要常微笑等内容让大家记忆尤深。接下来，老师主要通过实例介绍了更多的谈话技巧，并提出了三思而后言、失言时道歉、做好的聆听者等建议。而后，培训会所有参与人员共同就宿舍管理的四个问题展开了激烈的讨论。陈老师对每个人的发言进行了点评，并给出了就礼仪角度比较合适的答案，大家纷纷表示赞同。
最后，培训会在活跃的气氛中伴随着“改变不了环境，改变自己；改变不了事实，改变态度”这句名言圆满结束。所有与会人员都相信经过这次礼仪培训，对于礼仪的谈话技巧每个人都将在以后的实际工作中更好的掌握并运用。
（周程冉、阿米娜•胡马尔）
