江安校区加强对机动组新员工的综合能力培训

江安校区加强对机动组新员工的综合能力培训

江安校区机动组成员构成为新入职员工，流动性大，管理相当较困难。该组成员的岗位职责为轮流到相应宿舍顶替楼长、值班员休假。虽然在上岗前已经在宿舍经过一到两周左右的试岗、学习，但由于每天在不同宿舍上班，实际操作过程中仍会存在如操作流程不熟悉、经验不足等现象，时常给学生宿舍管理服务工作带来小失误，存在安全隐患。因此自2012年10月起，针对这个特殊群体，江安校区制定了一周一会、一月一培训的管理模式，旨在通过培训全面提升机动组员工的业务技能、以便能更好、更全面的为广大师生提供优质、快捷的服务。

2012年10月22日上午9：00，江安校区宿管中心机动组首次综合培训会在学生宿舍11舍“员工之家”如期召开。校区负责人九春华副主任也亲临培训现场对2012年度内新入职员工做了简短的学习动员。

首先，九主任以互动的方式与员工们交流了如何实现无缝交接班，如何在岗位上养成学习管理文件的习惯，如何主动学习提高业务水平，如何在工作中体现对学生的温情关怀，如何保持工作状态以及应急处理的各种操作顺序等问题，气氛十分热烈，员工们纷纷表达了自己的见解和做法，在九主任的讲解下，深刻认识了强化责任心，提高业务素质的重要性。

接着，江安校区行政部、物业部、工程部、安检部四位部门主管通过生动、形象的幻灯片向大家演示了各部门涉及的各类操作流程及注意事项，如：江安校区各部门负责人分工及联系方式、站立服务要求、请假、调班制度；住宿数据中涉及住宿、调整、退宿流程；门禁、控电、监控系统操作流程；治安、消防安全基础知识；门卫登记制度（会客、携物外出、物品借用等）、夜间巡查流程等作简明扼要的阐述。台上，讲解老师口若悬河；台下，参会人员全神贯注作记录……。

11：45，培训会结束，虽然时间长、内容多，但员工们均表示收获较大，日常工作中的一些疑问在今天也得到解决，一定程度上消除了员工因业务不熟悉而带来的负面影响，为提供优质宿舍管理服务奠定了坚实基础。

宿管中心 陈晓玲