通讯中心开展精细化服务工作

细 节 决 定 成 败

——通讯中心开展精细化服务工作

天下大事必作细节，天下难事必成于易。追求精细工作，搞好优质服务，踏实工作已经成为我们通讯服务中心永恒的主题。

追求精细工作势在必行，近期通讯服务中心为进一步提升服务质量，彻底杜绝粗枝大叶，马马虎虎的工作态度，在工程部推行了“服务工作评价表”制度，全面跟踪服务质量，要求在业务工作中严格按照行业规定时限和作业规范圆满完成装机、移机、拆机、维护等工作，端正工作作风、注重工作细节，服务过程中认真精细做好每一件事，全程使用文明礼貌用语，工作不推诿、做事不含糊、吃苦不在乎的精神，认真负责的为全校师生员工提供优质服务。中心要求运行部员工热情受理用户咨询和各类故障申告，及时准确进行测试并派发工单，对交接箱走线不规范的主干配线进行整改，并做好相关资料的录入和管理工作，加强各类设施设备的巡查力度，避免各类安全事故发生，确保全校通信畅通，同时不断提高服务满意度，为打造与一流研究型综合大学相适应的通信保障体系而不懈奋斗！

杨 彤