通讯服务中心组织员工岗位技能培训

通讯服务中心组织员工岗位技能培训

通讯服务中心为了进一步提升新老员工的岗位技能水平，帮助新老员工更快、更好的熟悉光纤网络宽带和固定电话装移维工作，中心于4月19日在中心会议室组织员工进行了光纤网络宽带装移维专业知识及服务能力提升的培训。

对于这次学习，中心领导高度重视，多次与成都电信武侯分公司联系，经电信工作人员认真策划，顺利开展本次培训活动。此次培训电信工作人员分别从一个合格的客户服务工程师需要具备的“五大能力”，装移维服务的“五个一”要求到现场施工“六大步骤”，网络技术及故障的判断，ITV故障处理流程，光纤网络宽带处理的时限要求，上门服务语言规范等内容进行了逐一的培训。

通过此次培训员工们进一步掌握了光纤网络宽带装移维理论知识和操作技能，使员工的技能水平与中心的发展目标一致，融入一体，增强员工对中心发展的责任感和归属感，提高了新老员工专业技术水平和服务工作能力，在今后的工作中更好的为全校师生服好务。

通 讯 服 务 中 心

2018 04 22