为保障医院HIS系统持续、稳定的运行与维护，拟通过邀请招标方式采购“HIS系统维护服务”。本着公开的原则，邀请“成都中联信息产业有限公司”进行相关事宜协商约定。
一、项目基础信息
采购单位：四川大学校医院
项目名称：四川大学校医院HIS系统维护服务
项目预算： 9.2万元/年
项目编号：XYY2024017
二、招标形式：根据四川大学后勤保障部采购管理办法进行采购，本次招标服务期限：三年，合同按一个自然年签订。
三、项目简介
四川大学校医院于2004年开始使用中联公司自主研发的医院HIS系统，经过20年的连续合作，目前医院HIS系统建设共计十余个功能模块。
医院在使用系统期间，中联公司需为医院提供专职服务工程师进行系统功能维护，程序源代码维护，接口维护等运维服务内容。同时，中联为医院提供国家、省、市等各级行政文件的分析处理，为医院在各类政策响应工作中提供文档解读和技术支持。
由于该系统在技术上具有唯一性，故采取邀请招标方式进行采购。
服务内容和技术要求见下表
序号 |
服务分类 |
技术要求 |
1 |
产品运维服务 |
1.1 提供因产品缺陷导致的程序性错误或数据问题的处理服务 1.2 提供已在用产品（包含软件产品、接口产品）使用方面问题的相关咨询服务 1.3 为医院提供最新的操作手册 1.4 提供因操作人员误操作导致的故障处理服务 1.5 提供对数据字典、药品目录管理、收费项目目录、诊疗项目目录、机构人员和部门管理等数据的基本维护服务 1.6 提供对包括门诊、住院医疗费收据在内的格式调整服务 1.7提供 7×24 小时技术工程师远程技术支持，提供高级专业的客户经理与医院进行产品优化、流程改造、问题反馈及处理提供实时帮助。
1.8产品发生严重 BUG 问题时，研发人员应在问题发生 3小时内介入查找并解决问题。 |
2 |
接口运维服务 |
2.1提供对医保对码工作的指导服务 2.2当医保数据传输失败时，可协助医院找到原因并提供建议的处理办法 2.3为医院提供医保问题咨询服务、判断并告知建议的处理方式 2.4提供因为医保政策要求医院上报的通用性报表的修改及增加服务 2.5医保接口对码工作的指导服务 2.6医保接口问题处理 2.7根据政策及医院需求开发其他接口并维护其稳定运行 |
3 |
软件升级服务 |
3.1提供针对现有产品、接口流程框架，进行错误修正或界面、操作的优化而提供的升级应用程序，保持医院软件持续更新 3.2软件升级前，提供详细的软件升级测试服务，并向医院出具升级测试说明 3.3安排工程师到医院现场执行升级过程，保障医院升级期间平稳过渡 3.4升级后系统BUG处理及稳定运行需要的人员安排 |
4 |
应用优化服务 |
4.1提供数据报表服务，包括对已有报表的调整和对新需求报表的程序实现 4.2提供对已在用的应用软件（包含软件产品、接口产品）的流程改造、功能变更、界面调整服务 |
五、评审文件要求
（一）文件包括但不限于以下资料，。
文件分三部分：
第一部分：目录、报价清单；
第二部分：有效的营业执照、相关授权证明文件资料等；
第三部分：项目需求应答、技术要求及售后服务、履约能力等法律法规要求或其他需要说明的事项。
*备注：严格按照以上顺序制作文件，所有资料加盖单位鲜章。
（二）文件制作要求
1、装订成册，封面需明确注明项目名称+项目编号+公司名称；
2、标注目录；
3、标注页码；
4、文件密封，若有分册，需密封完好并加盖骑缝章。
六、文件递交及谈判时间、地址
时间：2024年8月12日上午9：30（北京时间），如有调整，另行通知。
地址：成都市武侯区一环路南一段24号四川大学校医院B栋2楼会议室。（如有调整，另行通知）
*备注：投标时请携带以下资料：
（1）投标文件及样品（如有）；
（2）未密封的授权委托书、法定代表人及被授权人身份证复印件（ 正反面）并加盖鲜章，被授权人身份证原件备查。
联系人校医院物资设备科：鲁老师
联系电话： 85400538
四川大学校医院
2024年8月6日
