为提升医务人员职业形象，规范服务行为，增强医患沟通能力，5月23日下午，四川大学校医院开展“医路有礼——医护职业形象打造与职场礼仪”专题培训。四川大学华西医院七病区护士长兼全科医学中心学科护士长、华西护理学院基础护理学教研室主任薛秒教授受邀授课，校医院近 80 名临床医护人员参加培训。
校医院副院长宋烨现场致辞，她指出，礼仪是医疗工作者职业素养的重要体现，也是构建医患信任的关键，希望全体人员以本次培训为契机，将礼仪规范融入服务细节，提升患者就医体验，塑造良好职业形象。
培训中，薛秒教授采用 “理论讲解 + 互动实操”模式，以生动案例和幽默语言，阐述礼仪在工作生活中的重要意义。在医护形象礼仪塑造环节，薛秒教授从仪容、仪表、仪态出发，讲解不同场合着装规范与妆容要点，并邀请员工上台，示范正确站姿、坐姿、走姿。在医护行为礼仪板块，通过情景模拟，介绍见面、接待、会议礼仪细节，如握手、递名片等。在医患沟通礼仪部分，强调语言表达、倾听及非语言沟通的重要性，以互动问答的形式，助力员工掌握高效沟通方法。
培训现场气氛热烈，职工们积极互动、参与演练。大家纷纷表示，此次培训贴合实际，不仅加深了对礼仪重要性的认识，还学到实用技巧，对提升职业形象、优化工作沟通、提高服务质量帮助很大。
此次礼仪培训是校医院加强队伍建设、提升服务水平的重要举措，也是校医院优质服务月系列活动之一。未来，校医院将持续开展形式多样的培训活动，不断提升员工综合素质，以更专业的技能、更优质的形象，为全校师生提供更贴心的医疗服务。
（校医院邱鸿梅供稿）
