近日，中国教育后勤协会接待服务分会召开第二次会员大会和第二届理事会一次会议，接待服务中心被选举为第二届常务理事单位。会议还宣布了《关于表彰中国教育后勤协会接待服务分会2014--2020年度建设突出贡献单位、个人和新冠肺炎疫情防控先进单位的决定》（中后协接【2020】8号），接待服务中心荣获新冠肺炎疫情防控先进单位称号，并获得一名突出贡献个人奖。
会上，接待服务中心副主任汤冬梅向与会领导和代表介绍了我校后勤接待服务概况，并就新冠肺炎疫情防控期间接待服务中心的先进事迹作了题为“筑牢生命防线，守护师生平安”的汇报。
2020年是不平凡的一年，全国人民同心协力阻击新冠疫情。在这场总体战中，接待服务中心按照党中央、教育部及学校的防控工作部署，主动作为，全力应对，把师生员工生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为最重要的工作来抓，打响了一场疫情防控总体战、阻击战。根据学校疫情防控工作要求，接待服务中心下属科华苑宾馆作为学校疫情防控的集中隔离观察点。接此使命后，接待服务中心秉持“筑牢生命防线，守护师生平安”的崇高理念，科学制定工作方案，有序推进隔离服务，坚持抓快抓细抓实，积极推进学校隔离观察点工作。
科学应战，方案先行
疫情发生后，为了守护校园平安，接待服务中心积极行动，通过查找文献，学习专业知识，在华西公卫专家的指导下，牵头制定了一套校园隔离观察点工作方案。成立隔离观察点办公室，下设五个工作组。对宾馆场地作功能分区，梳理从师生入住到离开的各环节，确保每一环节科学合理、每一部位布置到位，不给病毒以蔓延机会，保证师生安心入住。
积极筹备迎战“疫”，专业培训卸畏惧
方案制定完善后，宾馆积极投入隔离观察点各项筹备工作中。员工在接到指令后皆按期返岗，各部门戮力同心、各司其职，短短一周内即完成了所有人员和物资筹备工作，共整理出214间隔离观察用房及工作用房，为学校疫情防控工作提供了有力的后勤保障。
同时，为了让员工及其家人放心，也为了将隔离观察点工作做得更专业，接待服务中心在隔离点启用前特别邀请学校公卫专家为所有参与疫情防控的员工作专业知识培训，让员工学会科学防护，正确认识病毒，卸下心中的畏惧，以专业的姿态积极投入战“疫”工作中。
严格要求，暖心服务；隔离病毒，不隔离爱
在隔离观察点的工作中，由各部门临时组成的工作组各司其职、分工合作，围绕“严、细、暖、实”四字要求，取得了学校疫情防控的阶段性成就，获得了各级领导和师生的极大认可。
1. 严
严格防控，严格按照医学标准落实每一环节消杀工作。
严格通道管理。规划隔离点，设置隔离观察者入住通道和转诊通道、工作人员及解除隔离观察通道。在每个通道严格登记审核。
2. 细
深挖细节，不断细化隔离服务工作。如餐饮配送（为了避免工作人员和隔离者接触，在房间门口摆放小桌，作为物品传递台）/垃圾处理（对垃圾收集时段、收集方式、消毒标准等都做了详细规定）/房间生活物资配备/一人一卡建立观察日志等，对每一个环节可能遇到的情况和问题都作了深入细致的思考、布局和规范。
3. 暖
为隔离入住师生提供温馨周到的暖心服务。做好每日体温监测，通过建立微信群对入住师生开展心理疏导，带领师生进行室内体育锻炼。每天变着花样为入住同学送上营养均衡的可口饭菜，晚上还针对部分师生的特殊需求提供多样化的夜宵服务。
4. 实
压实责任，工作落到实处。对入住师生提出规范要求。签订《入住承诺书》，明确入住后的规范事项，并在每一楼层设置24小时监控岗，确保师生入住后不串房。
不畏苦难、任劳任怨的后勤接待人
截止10月19日，中心下属宾馆作为学校集中隔离观察点，已接待1359名师生的隔离入住，提供客房2532间次，提供近3600小时服务。接待服务中心作为经营性部门，独立核算，自负盈亏，但是为了配合学校做好疫情防控工作，接待服务中心克服了很大的经营压力，停业服务于学校，员工任劳任怨，不畏艰难，热情饱满。当隔离入住的师生怀着对美好校园的渴望离开隔离观察点，对朝夕为其服务的工作人员致以深深的谢意和诚挚的敬意时，每一位奋战在一线的员工都倍感欣慰。因为在举国上下抗击疫情的战斗中，虽然接待服务中心员工的付出和奉献不如一线医务人员那样轰轰烈烈，但至少在这场战斗中，团队没有落下没有退缩，团队成员见证过参与过，也付出过。
（接待服务中心供稿）
