新冠肺炎疫情发生后，接待服务中心全面启动疫情防控工作。根据学校及后勤保障部的部署，中心科华苑宾馆各店积极响应、快速反应，第一时间做好了疫情防控应急预案，安排落实防控物资的组织筹备、场所消毒处置、值守人员安排、人员体温监测等一系列工作，并积极配合防疫部门、街道办等属地部门全面投入疫情防控工作。同时，中心通过QQ、微信、短信等多方式和渠道对员工进行防控宣传和防护知识的普及，引导员工科学预防、理性应对、消除恐慌。
科华苑宾馆各店从1月28日起暂停营业，停业期间各店做好了全面工作布置，安排了工作人员值守，每日通过统计填报员工动态情况监测表和“四川大学微服务APP”全方位掌握员工健康情况并及时上报，对值班人员每日进行体温检测并登记。
中心各宾馆每日对所辖区域进行严格消毒并做好消毒记录，不定时对各经营点位的设备设施进行巡查，对区域内的消防设施进行检查并做好记录，对客房、餐厅包间、会议室等进行不定期开窗通风。
根据学校和后勤保障部的工作部署，科华苑宾馆北苑店和科华店作为学生返校后的隔离观察备用点。为此，中心参照《集中隔离医学观察点的设置标准及管理技术指引（第一版）》拟定了《科华苑宾馆隔离观察点工作方案》，并在校医院、学校公卫专家的指导下不断完善方案，细化各项工作，为开学后学生返校工作做好充分准备。
2月初以来，中心多次召开工作会议，就防疫工作落实情况进行下一步的工作安排部署。一方面继续做好疫情的防控工作，严防死守打好疫情阻击战；另一方面继续完善和细化隔离观察备用点的工作方案，为学校学生返校工作做好准备；同时要兼顾中心经营发展的思路，克服疫情对我们的巨大影响，动员鼓励员工士气，合理安排减少成本，科学制定复工方案，积极为科华苑宾馆各店复工复产做好各项准备，确保宾馆在非常时期能平稳过渡，逐步、有序的恢复正常经营秩序。
